Luxtorious assure la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. La protection des données est une question de confiance et votre confiance en Luxtorious est pour nous de la plus grande importance. Nous avons donc rédigé des directives garantissant qu’aucune atteinte ne sera portée au respect de la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment et vous en trouverez toujours la dernière version sur notre site Web.

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L’entreprise néerlandaise Luxtorious est responsable de la protection des informations personnelles que vous nous fournissez et est responsable de la protection de ces informations personnelles conformément à la loi néerlandais et donc à la directive du Conseil européen (95/46/EC).

Collecte de données personnelles, finalité et aspect légal du traitement des données

Lorsque vous utilisez notre site Web et/ou l’un de nos services, nous collectons certains de vos données personnelles . Les données personnelles que nous collectons peuvent par exemple inclure votre nom, votre adresse e-mail et des données d’identification de type similaire, ainsi que des informations relatives à un achat en ligne et à votre navigation sur le site.

La collecte de vos données personnelles, ainsi que la finalité et la légalité du traitement de vos données personnelles, sont basées sur une ou plusieurs lois en application:

• Lorsque vous achetez des produits en ligne sur luxtorious.be. Nous collectons vos données dans le but de pouvoir finaliser votre achat en ligne dans notre boutique, mais également afin de nous conformer à d’autres lois, telles les lois et règlements comptables et financiers. La loi en application pour la collecte et le traitement de ces données est le règlement général sur la protection des données, article 6, 1 (b et c).
• Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter de Luxtorious. Nous collectons vos données dans le but de pouvoir vous faire parvenir nos newsletters. La loi applicable pour la collecte et le traitement de ces données est le règlement général sur la protection des données, article 6, 1, a).
• Lorsque vous créez un compte client ou vous inscrivez à un club client / club de fidélité chez Luxtorious. Le but de la collecte de ces données est de pouvoir administrer votre adhésion et fournir les services et les avantages qui y sont liés. La loi applicable pour la collecte et le traitement de ces données est le règlement général sur la protection des données, article 6, 1, (b ou f).

Veuillez noter que nous n’utiliserons vos données personnelles pour vous faire parvenir des informations marketing ou publicitaires que si vous nous en avez préalablement donné votre consentement de manière explicite, sauf à ce que la législation en application nous autorise à vous contacter sans en avoir obtenu votre consentement préalable.
Luxtorious enregistre et conserve des données statistiques sur les zones du site que nos utilisateurs visitent et les produits qu’ils préfèrent. Ces données ne contiennent pas de données personnelles. La connaissance de l’utilisation que font nos utilisateurs de notre site est acquise grâce à la collecte de ces données. Ces informations sont utilisées pour améliorer le site Web. Nous utilisons les données relatives à la manière dont nos utilisateurs naviguent sur notre site afin de tenter de mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent luxtorious.be et à partir de là, améliorer notre site Web. Nous ne pouvons voir quels sites vous avez visités avant de venir sur notre site, ni sur quels sites vous vous rendrez après avoir visité notre site. De plus, nous collectons des informations sur les produits que nos utilisateurs, de manière unitaire, préfèrent. Ces informations sont également utilisées pour améliorer notre site Web. Nous ne vendons ni ne divulguons aucune information sur la manière dont nos utilisateurs naviguent et utilisent notre site Web. Nous ne vendons ni ne divulguons aucune information relative à votre historique d’achat à des tierces parties.

Suppression de données personnelles

Nous supprimerons vos données personnelles lorsque nous n’aurons plus besoin de les traiter en vue de l’un un ou de plusieurs des objectifs énoncés dans la section 3 ci-dessus. Cependant, les données pourront être traitées et stockées pendant une période plus longue sous forme anonyme.

• Toutes les données d’achat en ligne seront sauvegardées jusqu’à 3 ans après la fin de l’année civile au cours de laquelle a eu lieu l’achat. Les données financières seront sauvegardées jusqu’à 5 ans après la fin de l’année civile au cours de laquelle a eu lieu l’achat.
• Lorsque vous vous désabonnez de notre newsletter, le désabonnement de vos données est à effet immédiat, cependant la documentation de votre autorisation originelle sera conservée pendant 2 ans.
• Si vous vous désabonnez du club client, la suppression de votre adhésion sera à effet immédiat, cependant la documentation de votre autorisation originelle sera conservée pendant 2 ans.

Transfert vers d’autres gestionnaires de données

De manière générale, vos données personnelles ne seront pas transmises à des tierces parties sans en avoir obtenu votre consentement préalable. Cependant, les informations nécessaires à la livraison des marchandises seront transmises à la compagnie de transport avec laquelle Luxtorious collabore pour vous faire parvenir votre colis.

Dans des situations très spécifiques et eu égard à la législation, il pourra nous être nécessaire de transférer des informations aux autorités publiques ou judiciaires (police). Par exemple, des informations pourrons être divulguées à la police si nous soupçonnons l’usage frauduleux d’une carte de crédit.

Dans le cas d’une réorganisation, d’une vente totale ou partielle de la société, tout transfert de ces informations sera effectué de manière conforme à la législation en vigueur relative au traitement des données personnelles.

Diffusion aux sous-traitants

Vos données personnelles sont transmises aux partenaires de Luxtorious qui fournissent des services pour le compte de Luxtorious, par exemple dans le cadre de la distribution de newsletters. Ces partenaires ne traitent les données personnelles que pour le compte de Luxtorious et conformément aux instructions de Luxtorious. Luxtorious dispose de garanties écrites de la part de toutes les sociétés tierces avec lesquelles Luxtorious collabore que celles-ci, tout comme Luxtorious, agissent conformément à la directive du Conseil (95/46 / CE) sur la protection des données.

Cookies

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Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d’être informé des données personnelles dont nous disposons à votre sujet, cela dans le respect de certaines exceptions légales. Vous avez également le droit de vous opposer à la collecte et au traitement ultérieur de vos données personnelles.

Retrait du consentement

Vous pourrez à tout moment retirer tout consentement donné au préalable et nous supprimerons vos données personnelles, à moins que nous ne puissions ou devions en poursuivre le traitement en vue d’autres usages. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter par les canaux de communication suivants: [email protected] ou +31 6 47158712 (WhatsApp uniquement).

Liens vers d’autres sites web, etc.

Notre site internet peut intégrer des liens vers d’autres sites web ou vers des sites intégrés. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites web détenus par d’autres sociétés ni des pratiques de ces sociétés en termes de collecte de données personnelles. Lorsque vous visitez d’autres sites web, veillez à consulter les politiques de leurs propriétaires en termes de protection des données personnelles et les autres politiques pertinentes.

Si vous souhaitez que nous mettions à jour, modifions ou supprimions les données personnelles que nous avons enregistrées vous concernant, si vous souhaitez accéder aux données traitées vous concernant ou si vous avez des questions concernant les directives susmentionnées, n’hésitez pas à contacter selon les modalités suivantes: [email protected] ou +31 6 47158712 (WhatsApp uniquement). Vous pourrez également nous faire parvenir vos requêtes par voie postale à l’adresse suivante:

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Réclamations

Si vous souhaitez faire appel contre le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail, téléphone ou courrier postal selon les modalités décrites dans la section 14 ci-dessus.

Consentement du client

En utilisant le site web de Luxtorious, vous approuvez la collecte d’informations par Luxtorious selon les méthodes décrites dans ce document.

Compte client

Via votre compte client, vous pourrez accéder à l’historique de vos commandes, au status de vos commandes en cours, au suivi de vos colis, à vos préférences marketing, à vos préférences de paiement et à d’autres fonctionnalités du système de compte client.

De plus, vous pourrez enregistrer des articles dans votre panier d’achat, évaluer et émettre des commentaires sur les produits que vous aurez achetés. Nous serons en mesure de vous faire des recommandations sur les dimensions des produits et de vous faire des suggestions de produits afin de vous offrir une meilleure expérience d’achat, à vous comme à nos autres clients.

Pour peu que vous décidiez activement de nous les communiquer, nous stockerons les données personnelles suivantes dans votre compte client:

• Vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail)
• Pays
• Paramètres du compte
• Moyen de paiement préféré

Si vous effectuez des achats à l’aide de votre compte, nous stockons et vous fournissons les informations suivantes lorsque vous vous connectez:

• Historique des commandes
• Informations relatives à la livraison telles que le numéro de suivi

Vos données personnelles, liées à votre compte Luxtorious, sont traitées et stockées de la même manière que nous traitons les données liées aux achats. Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous aurez un compte Luxtorious actif. Vous pourrez à tout moment décider de supprimer votre compte Luxtorious.

Saisie automatique des formulaires lors de l’enregistrement de la commande

Afin de faciliter le processus d’achat, Luxtorious utilise des outils permettant la saisie automatique des formulaires lors de l’enregistrement de la commande. La saisie automatique ne fonctionne que si vous avez déjà effectué un premier achat chez Luxtorious.
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